هیچ محصولی در سبدخرید نیست.
روشها و شرایط ارسال سفارش
سفارشهای ژیرو ۲۴ با توجه به شهر مقصد، نوع کالا و روش انتخابی مشتری از طریق پیک موتوری، پیکهای اینترنتی، پست پیشتاز، تیپاکس یا ماهکس ارسال میشوند.
تلاش ما این است که سفارشهای عادی در کوتاهترین زمان آماده و به شرکت حملونقل تحویل داده شوند. زمانهای اعلامشده در این صفحه مربوط به آمادهسازی و تحویل مرسوله به شرکت حملونقل است و زمان رسیدن آن به مقصد ممکن است با توجه به شهر مقصد، شرکت حملونقل، روزهای تعطیل، وضعیت جوی و شرایط ترافیکی متفاوت باشد.
ارسال سفارشهای شهر تهران
مشتریان شهر تهران میتوانند یکی از روشهای زیر را انتخاب کنند:
- پیک موتوری عادی؛
- پیکهای اینترنتی مانند اسنپ و تپسی؛
- پست پیشتاز؛
- ماهکس.
سفارشهای عادی تهران که تا پیش از ساعت ۱۴ در روز کاری ثبت و پرداخت آنها تأیید شده باشد، معمولاً در کمتر از دو ساعت آماده میشوند و در صورت انتخاب پیک، همان روز تحویل پیک خواهند شد.
زمان رسیدن پیک به مقصد به فاصله، ترافیک، شرایط جوی و میزان دسترسی به پیک بستگی دارد. پس از هماهنگی ارسال، لازم است شخصی در نشانی اعلامشده برای دریافت سفارش حضور داشته باشد.
هزینه ارسال با پیک موتوری یا پیکهای اینترنتی بهصورت پسکرایه است و هنگام تحویل یا مطابق روش پرداخت شرکت ارائهدهنده خدمات، توسط مشتری پرداخت میشود.
ارسال سفارش به سایر شهرها
برای ارسال سفارش به شهرهای دیگر، روشهای زیر در دسترس است:
- پست پیشتاز؛
- تیپاکس؛
- ماهکس.
امکان استفاده از هر روش ممکن است با توجه به پوشش شرکت حملونقل در شهر مقصد، نوع کالا، وزن، ابعاد یا محدودیتهای حمل متفاوت باشد. اگر روش انتخابی برای مقصد یا کالای موردنظر قابل استفاده نباشد، پشتیبانی ژیرو ۲۴ برای انتخاب روش مناسبتر با مشتری هماهنگ خواهد کرد.
زمان آمادهسازی سفارش
سفارشهای عادی که تا پیش از ساعت ۱۴ در روزهای کاری ثبت شوند و پرداخت آنها تأیید شده باشد، معمولاً در کمتر از دو ساعت آماده تحویل به شرکت حملونقل میشوند.
منظور از سفارش عادی، سفارشی است که:
- کالاهای آن در انبار موجود باشند؛
- پرداخت سفارش تأیید شده باشد؛
- نیازی به بستهبندی ویژه، برش، آمادهسازی اختصاصی یا هماهنگی فنی نداشته باشد؛
- اطلاعات گیرنده و نشانی ارسال کامل و صحیح ثبت شده باشد.
سفارشهایی که پس از ساعت مقرر، در روز تعطیل یا خارج از ساعات کاری ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهند شد.
ارسال با پیک موتوری
سفارشهای شهر تهران که تا پیش از ساعت ۱۴ ثبت و پرداخت آنها تأیید شده باشد، در صورت انتخاب پیک معمولاً همان روز ارسال میشوند.
کرایه پیک بهصورت پسکرایه است و مبلغ آن با توجه به فاصله، ترافیک، شرایط جوی، ابعاد مرسوله و نرخ شرکت ارائهدهنده خدمات تعیین میشود.
در صورت درخواست مشتری برای استفاده از اسنپ، تپسی یا سرویس مشابه، هزینه نمایشدادهشده در اپلیکیشن ملاک خواهد بود.
ارسال با تیپاکس
سفارشهایی که تا پیش از ساعت ۱۴ در روز کاری ثبت و پرداخت آنها تأیید شود، در شرایط عادی همان روز به تیپاکس تحویل داده میشوند.
پس از تحویل مرسوله، کد رهگیری تیپاکس در همان روز برای مشتری ارسال خواهد شد. زمان تحویل سفارش به مشتری بر اساس شهر مقصد و برنامه توزیع تیپاکس تعیین میشود.
هزینه ارسال با تیپاکس بهصورت پسکرایه است و هنگام تحویل مرسوله، توسط گیرنده پرداخت میشود.
ارسال با پست پیشتاز
برای اینکه سفارش در همان روز آماده و به اداره پست تحویل داده شود، لازم است سفارش تا پیش از ساعت ۱۱ در روز کاری ثبت شده و پرداخت آن تأیید شده باشد.
سفارشهای پستی ثبتشده پس از ساعت ۱۱ معمولاً در اولین روز کاری بعد به اداره پست تحویل داده میشوند.
هزینه ارسال با پست پیشتاز هنگام ثبت سفارش و بر اساس تعرفه، وزن، ابعاد، ارزش مرسوله و مقصد از مشتری دریافت میشود. پس از تحویل بسته به اداره پست، کد رهگیری مرسوله در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
ارسال با ماهکس
سفارشهای عادی ثبتشده تا پیش از ساعت ۱۴ در روز کاری، در صورت تأیید پرداخت و امکان پذیرش مرسوله، همان روز به ماهکس تحویل داده میشوند.
پس از ثبت و پذیرش مرسوله، کد رهگیری ماهکس برای مشتری ارسال خواهد شد. زمان رسیدن بسته به مقصد بر اساس نوع سرویس، شهر مقصد و برنامه عملیاتی ماهکس متفاوت است.
هزینه ارسال با ماهکس بر اساس تعرفه، وزن، ابعاد، ارزش مرسوله و مقصد محاسبه و پیش از ارسال از مشتری دریافت میشود.
هزینه پردازش و بستهبندی
ژیرو ۲۴ بابت پردازش، جمعآوری اقلام سفارش و بستهبندی معمول کالاها هیچ مبلغ جداگانهای دریافت نمیکند.
تنها در مواردی که کالا به دلیل وزن، ابعاد، حساسیت یا احتمال آسیبدیدگی به بستهبندی ویژه و نسبتاً پرهزینهای مانند جعبه تقویتشده، محافظ مخصوص یا بستهبندی چوبی نیاز داشته باشد، هزینه آن پیش از ارسال به مشتری اعلام میشود. انجام بستهبندی ویژه و دریافت هزینه آن تنها پس از تأیید مشتری خواهد بود.
محاسبه مهلت ارسال
ملاک قرارگرفتن سفارش در برنامه ارسال همان روز، زمان تکمیل سفارش و تأیید پرداخت است. بنابراین در پرداختهای کارتبهکارت یا واریز بانکی، زمان تأیید واریز توسط ژیرو ۲۴ ملاک خواهد بود، نه زمان ایجاد اولیه سفارش.
در صورت ناقصبودن نشانی، کدپستی، شماره تماس یا سایر اطلاعات گیرنده، پردازش سفارش تا زمان تکمیل اطلاعات متوقف میشود.
پیگیری سفارش
پس از تحویل سفارش به پست، تیپاکس یا ماهکس، کد رهگیری مرسوله برای مشتری ارسال میشود. با استفاده از این کد میتوانید وضعیت مرسوله را از سامانه شرکت حملونقل پیگیری کنید.
برای سفارشهای ارسالی با پیک، اطلاعات و زمان تقریبی ارسال پس از هماهنگی در اختیار مشتری قرار میگیرد.
تأخیرهای احتمالی
زمانهای اعلامشده مربوط به شرایط عادی هستند. تعطیلات رسمی، محدودیت فعالیت شرکتهای حملونقل، اختلال سامانهها، شرایط نامساعد جوی، ترافیک، حوادث پیشبینینشده یا افزایش غیرعادی حجم مرسولات ممکن است موجب تأخیر در ارسال یا تحویل سفارش شود.
در صورت بروز تأخیر قابلتوجه یا تغییر در روش ارسال، پشتیبانی ژیرو ۲۴ موضوع را با مشتری در میان خواهد گذاشت.
بررسی مرسوله هنگام تحویل
هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته را بررسی کنید. اگر بسته دارای پارگی، بازشدگی، لهشدگی شدید یا آثار آسیب آشکار است، موضوع را در حضور مأمور تحویل ثبت کرده و در صورت امکان از بسته و برچسب حمل عکس بگیرید.
تا پایان بررسی، بستهبندی، برچسب ارسال و محتویات مرسوله را نگه دارید و در اولین فرصت با پشتیبانی ژیرو ۲۴ تماس بگیرید.
برای دریافت راهنمایی درباره روش مناسب ارسال یا پیگیری سفارش، از راههای اعلامشده در صفحه تماس با ما با پشتیبانی ژیرو ۲۴ در ارتباط باشید.